Мы, как агентство по управлению репутацией, берем на себя все работы под ключ, удаляем негатив или гарантированно вытесняем его с первых страниц поисковиков, замещая актуальной, положительной информацией.
У нас большая экспертиза в различных отраслях - медицина, строительство, недвижимость, услуги и многих других. В работе мы учитываем специфику тематики, выбираем подходящий инструментарий и эффективные площадки.
Мы умеем договариваться с негативно настроенными клиентами и модераторами площадок, знаем как вовремя распознать атаку хейтеров, заказанных конкурентами. Действуем по собственным выверенным отраслевым стратегиям, наши тактические ходы уже отработаны, это гарантирует оперативность результата и рациональное использование вашего бюджета.
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА ОТ 22 000 ₽
СОСТАВ РАБОТ
Формирование стратегии естественного размещения отзывов
Регистрация, наполнение до 3 карточек компании (без учета гео- сервисов)
SEO-оптимизация 3 карточек компании (без учета гео сервисов)
Написание и размещение отзывов с гарантией публикации (шт):
ОТЧЕТНОСТЬ
Отчет по итогам размещения всех позиций из состава работ
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА 75 000 ₽
Мониторинг упоминаний 5 запросов и тональности по 5 запросам в ТОП 10 Яндекса и Google.
СОСТАВ РАБОТ
Формирование стратегии естественного размещения отзывов и оптимизация поисковой выдачи
Регистрация, наполнение до 10 карточек компании (без учета гео-сервисов)
SEO-оптимизация 15 карточек компании (без учета гео-сервисов).
Написание и размещение отзывов с гарантией публикации (шт):
Активация блога и размещение 2 обзорных статей (до 3500 симв.)
1 площадка для подготовки шаблонных ответов от лица компании на негативные отзывы, поступившие за последний месяц
ОТЧЕТНОСТЬ
Расширенный отчет о работе и индексу репутации компании.
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА ОТ 30 000 ₽
Мониторинг упоминаний запросов и тональности по 2 запросам в ТОП 10 Яндекса и Google.
СОСТАВ РАБОТ
Формирование стратегии естественного размещения отзывов и оптимизация поисковой выдачи
Регистрация, наполнение до 5 карточек компании (без учета гео- сервисов)
SEO-оптимизация 10 карточек компании (без учета гео сервисов)
Написание и размещение отзывов с гарантией публикации (шт):
ОТЧЕТНОСТЬ
Расширенный отчет о работе и индексу репутации компании.
Сравнение тарифов | ОТЗЫВЫ | БАЗОВЫЙ | ОПТИ |
---|---|---|---|
Запросы и площадки | |||
Подбор высокочастотных, репутационных, поисковых запросов в Яндекс и Google | - | 2 | 5 |
Мониторинг тональности запросов в ТОП 10 | - | 2 | 5 |
Список работ | |||
Оптимизация поисковой выдачи | - | + | + |
Создание карточек компаний (без учета геосервисов) | 3 | 5 | 15 |
SEO-оптимизация созданных карточек компаний | 3 | 10 | 15 |
Отзывы на целевых ресурсах и/или созданных карточках компании | 18 | 17 | 25 |
Отзывы на геосервисах | 2 | 2 | 5 |
Отзывы обзорного типа | - | 1 | 5 |
Обзор-Plus на товар/услугу (до 6000 символов) | - | - | 1 |
Подготовка и размещение комментариев (до 200 символов) | 5 | - | 10 |
Размещение лайков | 20 | 10 | 20 |
Размещение оценок | 10 | 5 | 15 |
Гарантия размещения | + | + | + |
Площадок для размещения шаблонных комментариев по новыми негативными отзывами | - | - | 1 |
Ведение переговоров по удалению негативных отзывов | - | 2 | 10 |
Создание блога | - | - | 1 |
Обзоры и статьи в блогах | - | - | 2 |
Отчетность | |||
Предоставление отчета о проведенной работе | + | - | - |
Подготовка и предоставление расширенного отчета о проведенной работе и индексу репутации компании | - | + | + |
Дополнительные работы | |||
Отзывы на площадках с сложной модерацией (маркетплейсы, сервисы бронирвоания, мед. тематики и тп) | кол-во по запросу | кол-во по запросу | кол-во по запросу |
Отзывы на площадках с сложной модерацией (маркетплейсы, сервисы бронирвоания, мед. тематики и тп) | кол-во по запросу | кол-во по запросу | кол-во по запросу |
С помощью SERM мы нивелируем негатив и формируем положительную репутацию компании в интернете, способствуем росту узнаваемости, повышаем лояльность клиентов, тем самым, увеличиваем количество первичных и повторных продаж, повышаем конкурентоспособность компании.
Улучшаем репутацию одновременно на всех площадках, работаем с мнением клиентов в социальных сетях, с отзовиками, форумами, геосервисами и маркетплейсами. Готовим отзывы индивидуально под компанию и сотрудников, работаем по KPI, гарантируем конфиденциальность.
Услуга SERM стартовала в advertpro в 2016 году. За это время к нам пришли клиенты более чем из 100 различных отраслей. Для примера приведем результаты из нескольких произвольно выбранных тематик. За кейсами по другим отраслям обращайтесь к нашим менеджерам. У нас точно найдется то, что вас интересует!
Advertpro в первую очередь - это команда специалистов, способных решить любую задачу от разработки сайта и SEO-продвижения до многоканальной рекламы в интернете и создания репутации бренда. Главная цель компании – привлечение новых покупателей из интернета. Мы знаем, как это делать и делаем это хорошо.
49% пользователей совершают покупки, только если рейтинг компании выше 4 из 5. Поэтому, если вы заметили, что снижаются продажи при сохранении спроса, рекламный бюджет прежний, а обращений меньше, возникают сложности с наймом сотрудников - нужно провести аудит репутации бренда.
Если есть негатив, то нужна стратегия его нейтрализации. Если отзывов мало или совсем отсутствуют, стоит запустить SERM продвижение - работы по наращиванию положительного репутационного фона, пока не появился негатив или не атаковали конкуренты-хейтеры.
Управление репутацией в интернете (серм) необходимо практически любому бизнесу и публичным персонам. Бренды с более «звездным» рейтингом получают больше клиентов и контрактов.
Для работы с отзывами желательно выбрать площадки, на которых вы сможете управлять ситуацией, комментировать от лица бренда. За счет регулярной работы эти площадки выйдут в ТОП Яндекса и Google, что позволит сформировать платформу положительной репутации компании.
Для управления репутацией мы задействуем комплекс каналов, в результате у компании увеличивается количество точек контакта с пользователями на площадках отзовиков, профильных ресурсах, сервисах поисковых систем, в соцсетях. Повышается вовлеченность пользователей, появляются поклонники бренда.
Даже при положительной репутации бренда в сети необходима работа по поддержанию достигнутых результатов. Поисковым системам свойственно менять алгоритмы ранжирования, а пользователи нет-нет, да и могут опубликовать отрицательные отзывы. Поэтому в этом случае тоже надо наращивать количество положительных публикаций и расширять количество площадок.
В первую очередь необходимо уделить внимание качеству продукта или услуги и убрать дыры в клиентском сервисе. Параллельно уделите внимание обработке негатива: быстро реагируйте на отрицательные отзывы, старайтесь устранить негатив и помочь клиентам. Также продумайте, как собрать позитивные отзывы с помощью которых вы измените репутацию в сети (serm) вашего бренда.
Также в этом случае рекомендуется привлечь специалистов, которые смогут грамотно обработать негатив и увеличить количество положительных упоминаний в ТОП.
Управление нейтральной онлайн репутацией включает работы по увеличению количества положительных упоминаний бренда. Публикуйте видео и обзоры, собирайте отзывы довольных клиентов, а также не забывайте отвечать клиентам на отзывы и оперативно устранять негатив. Если какие-то комментарии кажутся необоснованными, свяжитесь с администраторами площадки и постарайтесь договориться об их удалении.
Если о продукте или бренде никто не знает, необходимо уделить внимание формированию репутации в интернете. Зарегистрируйтесь в различных геосервисах и каталогах, оформить странички в соцсетях, опубликуйте пресс-релизы и обзоры.
Также уделить внимание сбору отзывов от клиентов, которые уже воспользовались товаром или услугой. Если клиентов еще нет, на начальном этапе можно задействовать сервисы, которые предлагают публикацию отзывов в обмен на товар или услугу. К примеру, много подобных групп в Telegram и ВК, где можно разместить свое объявление и набрать желающих оставить отзыв за продукт или же за хороший дисконт. Старайтесь избегать фейковых отзывов: как правило, их всегда легко отличить от настоящих, поэтому многие площадки (к примеру, Wildberries) автоматически распознают такие отзывы и не публикуют.
Мы исходим из специфики бизнеса, целей заказчика и не ограничиваемся каким-либо перечнем площадок, наш принцип - работа с любыми площадками и плохими откликами покупателей:
Ежемесячно мы предоставляем отчет, в котором содержится следующая информация:
Ежемесячный объем публикаций зависит от скорости появления негатива (количество отзывов должно быть достаточным для «перекрытия» негатива); количества площадок, с которыми ведется работа (мы рекомендуем вести работу на всех площадках из ТОП-10 Яндекс и Google).