Мы, как агентство по управлению репутацией, берем на себя все работы под ключ, удаляем негатив или гарантированно вытесняем его с первых страниц поисковиков, замещая актуальной, положительной информацией.
У нас большая экспертиза в различных отраслях - медицина, строительство, недвижимость, услуги и многих других. В работе мы учитываем специфику тематики, выбираем подходящий инструментарий и эффективные площадки.
Мы умеем договариваться с негативно настроенными клиентами и модераторами площадок, знаем как вовремя распознать атаку хейтеров, заказанных конкурентами. Действуем по собственным выверенным отраслевым стратегиям, наши тактические ходы уже отработаны, это гарантирует оперативность результата и рациональное использование вашего бюджета.
|
База
40 000
рублей
Идеальный тариф для старта в развитии бренда, подходит для компаний с небольшим количеством карточек, упоминаний или для старта бизнеса!
|
Стандарт
60 000
рублей
Подходит для глубокой проработки нескольких карточек и регионов услуг компании, а также идеален для развития HR-бренда
|
Оптима
80 000
рублей
Выбор для крупных компаний, с активной аудиторией и развитой географией предоставления услуг
|
Премиум
120 000
рублей
Для компаний, которым важно сформировать качественную выдачу, имидж и управлять мнением пользователей
|
|---|---|---|---|---|
|
Регионов для прорабоки поисковой выдачи в Яндексе и Google
|
1 | 1 | До 2 | До 3 |
|
Брендовых запросов для проработки поисковой выдачи в Яндексе и Google
|
2 | 2 | До 3 | До 5 |
|
Анализ упоминаний сервисом Brand Analytics
|
||||
|
Формирование стратегии естественного размещения отзывов
|
||||
|
Повышение рейтинга на карточках организации
|
||||
|
Гарантия размещения отзывов
|
||||
|
Лингвистический анализ органических отзывов
|
||||
|
Подготовка и размещение отзывов на отзовиках, шт.
|
20 | 40 | 50 | 75 |
|
Подготовка и размещение отзывов на HR-отзовиках, шт.
|
10 | 15 | 25 | |
|
Подготовка и размещение отзывов на площадках с сложной модерацией: Otzovik,
Prodoctorov, Banki и тп, шт.
|
1 | 2 | 3 | 5 |
|
Подготовка и размещение отзывов на Я.Картах, 2gis, шт.
|
До 3 | До 4 | До 5 | До 9 |
|
Приминение учетных записей повышенного уровня на Я.Картах, шт.
|
||||
|
Подготовка обзоров на товар/услугу заказчика, шт
|
1 | 1 | 3 | |
|
Подготовка и размещение коментариев в соц. сетях от агентов влияния
(краудмаркетинг), шт
|
1 | 5 | 5 | 10 |
|
Создание корпоротивного блога. размещение постов, шт.
|
3 | 3 | 5 | |
|
Удаление негативных отзывов, шт.
|
2 | 4 | 4 | 6 |
|
Простановка лайков на отзывы, шт.
|
10 | 15 | 20 | 25 |
|
Простановка оценок на карточки, шт.
|
3 | 5 | 7 | 15 |
|
Модерация карточек на Я.Картах
|
||||
|
Создание страницы отзывов на сайте
|
||||
|
Использование нейросети
|
||||
С помощью SERM мы нивелируем негатив и формируем положительную репутацию компании в интернете, способствуем росту узнаваемости, повышаем лояльность клиентов, тем самым, увеличиваем количество первичных и повторных продаж, повышаем конкурентоспособность компании.
Улучшаем репутацию одновременно на всех площадках, работаем с мнением клиентов в социальных сетях, с отзовиками, форумами, геосервисами и маркетплейсами. Готовим отзывы индивидуально под компанию и сотрудников, работаем по KPI, гарантируем конфиденциальность.
Услуга SERM стартовала в advertpro в 2016 году. За это время к нам пришли клиенты более чем из 100 различных отраслей. Для примера приведем результаты из нескольких произвольно выбранных тематик. За кейсами по другим отраслям обращайтесь к нашим менеджерам. У нас точно найдется то, что вас интересует!
Advertpro в первую очередь - это команда специалистов, способных решить любую задачу от разработки сайта и SEO-продвижения до многоканальной рекламы в интернете и создания репутации бренда. Главная цель компании – привлечение новых покупателей из интернета. Мы знаем, как это делать и делаем это хорошо.
49% пользователей совершают покупки, только если рейтинг компании выше 4 из 5. Поэтому, если вы заметили, что снижаются продажи при сохранении спроса, рекламный бюджет прежний, а обращений меньше, возникают сложности с наймом сотрудников - нужно провести аудит репутации бренда.
Если есть негатив, то нужна стратегия его нейтрализации. Если отзывов мало или совсем отсутствуют, стоит запустить SERM продвижение - работы по наращиванию положительного репутационного фона, пока не появился негатив или не атаковали конкуренты-хейтеры.
Управление репутацией в интернете (серм) необходимо практически любому бизнесу и публичным персонам. Бренды с более «звездным» рейтингом получают больше клиентов и контрактов.
Для работы с отзывами желательно выбрать площадки, на которых вы сможете управлять ситуацией, комментировать от лица бренда. За счет регулярной работы эти площадки выйдут в ТОП Яндекса и Google, что позволит сформировать платформу положительной репутации компании.
Для управления репутацией мы задействуем комплекс каналов, в результате у компании увеличивается количество точек контакта с пользователями на площадках отзовиков, профильных ресурсах, сервисах поисковых систем, в соцсетях. Повышается вовлеченность пользователей, появляются поклонники бренда.
Даже при положительной репутации бренда в сети необходима работа по поддержанию достигнутых результатов. Поисковым системам свойственно менять алгоритмы ранжирования, а пользователи нет-нет, да и могут опубликовать отрицательные отзывы. Поэтому в этом случае тоже надо наращивать количество положительных публикаций и расширять количество площадок.
В первую очередь необходимо уделить внимание качеству продукта или услуги и убрать дыры в клиентском сервисе. Параллельно уделите внимание обработке негатива: быстро реагируйте на отрицательные отзывы, старайтесь устранить негатив и помочь клиентам. Также продумайте, как собрать позитивные отзывы с помощью которых вы измените репутацию в сети (serm) вашего бренда.
Также в этом случае рекомендуется привлечь специалистов, которые смогут грамотно обработать негатив и увеличить количество положительных упоминаний в ТОП.
Управление нейтральной онлайн репутацией включает работы по увеличению количества положительных упоминаний бренда. Публикуйте видео и обзоры, собирайте отзывы довольных клиентов, а также не забывайте отвечать клиентам на отзывы и оперативно устранять негатив. Если какие-то комментарии кажутся необоснованными, свяжитесь с администраторами площадки и постарайтесь договориться об их удалении.
Если о продукте или бренде никто не знает, необходимо уделить внимание формированию репутации в интернете. Зарегистрируйтесь в различных геосервисах и каталогах, оформить странички в соцсетях, опубликуйте пресс-релизы и обзоры.
Также уделить внимание сбору отзывов от клиентов, которые уже воспользовались товаром или услугой. Если клиентов еще нет, на начальном этапе можно задействовать сервисы, которые предлагают публикацию отзывов в обмен на товар или услугу. К примеру, много подобных групп в Telegram и ВК, где можно разместить свое объявление и набрать желающих оставить отзыв за продукт или же за хороший дисконт. Старайтесь избегать фейковых отзывов: как правило, их всегда легко отличить от настоящих, поэтому многие площадки (к примеру, Wildberries) автоматически распознают такие отзывы и не публикуют.
Мы исходим из специфики бизнеса, целей заказчика и не ограничиваемся каким-либо перечнем площадок, наш принцип - работа с любыми площадками и плохими откликами покупателей:
Ежемесячно мы предоставляем отчет, в котором содержится следующая информация:
Ежемесячный объем публикаций зависит от скорости появления негатива (количество отзывов должно быть достаточным для «перекрытия» негатива); количества площадок, с которыми ведется работа (мы рекомендуем вести работу на всех площадках из ТОП-10 Яндекс и Google).
